Question 1

Mi az a HelloBot?

Accepted Answer

A HelloBot egy magyar fejlesztésű AI chatbot, amelyet programozás nélkül beépíthetsz a weboldaladba. A feltöltött dokumentumaidból és a weboldaladból tanul, ezek alapján 0-24 válaszol a látogatók kérdéseire, és rögzíti az érdeklődők elérhetőségét. Az alapcsomag ingyenes, az adatok az EU-ban, Frankfurtban tárolódnak. A HelloBotot a budapesti Digital Care Studio Kft. fejleszti.

Link: HelloBot funkciói

Question 2

Hogyan működik a HelloBot?

Accepted Answer

A HelloBot a feltöltött anyagaidat rövid szövegrészletekre bontja, és kereshetővé teszi. Amikor egy látogató kérdez, megkeresi a kérdéshez leginkább illő részleteket, és ezekből fogalmaz választ az OpenAI nyelvi modelljével. A chatbot a beszélgetés utolsó 12 üzenetét is figyelembe veszi, így a korábban elhangzottakra is reagál.

Question 3

Kitalál válaszokat a HelloBot, ha valami nincs az anyagaimban?

Accepted Answer

Nem. A HelloBot kizárólag a feltöltött dokumentumaidból és weboldalaidból válaszol: nem böngészi az internetet, és nem használ általános tudást. Ha az anyagaidban nincs releváns információ, a látogató azt az üzenetet kapja, hogy erre a kérdésre nincs pontos válasz a feltöltött dokumentumok alapján. Köszönésre és üdvözlésre természetesen reagál.

Question 4

Kell programozói tudás a HelloBot használatához?

Accepted Answer

Nem. A regisztráció, a betanítás és a beállítás egy magyar nyelvű felületen, kattintásokkal elvégezhető. A weboldalba építéshez egyetlen kódsort kell bemásolnod, WordPress, Shoprenter és Wix oldalakhoz lépésenkénti útmutatóval. Weboldal nélkül is indulhatsz, mert minden chatbot kap egy saját, megosztható chat-oldalt.

Link: Telepítési útmutató

Question 5

Milyen vállalkozásoknak ajánlott a HelloBot?

Accepted Answer

Azoknak a kis- és középvállalkozásoknak, amelyekhez sok visszatérő kérdés érkezik: rendelőknek, irodáknak, szállásoknak, szervizeknek, szakembereknek és webshopoknak. A HelloBot a nyitvatartásra, az árakra, a szolgáltatásokra, a szállításra vagy az ügymenetre vonatkozó kérdésekre válaszol, és akkor is rögzíti az érdeklődőket, amikor te éppen dolgozol, vagy zárva vagytok.

Question 6

Helyettesíti a HelloBot az élő ügyfélszolgálatot?

Accepted Answer

Nem teljesen. A HelloBot a visszatérő, leírható kérdéseket válaszolja meg 0-24, az egyedi ügyek viszont hozzád kerülnek. Pro csomagtól a látogató az „Élő ügyintézővel beszélnék” gombbal hagyhat üzenetet, amelyről azonnal e-mailt kapsz a beszélgetés átiratával. Valós idejű élő chat nincs: e-mailben vagy telefonon veszed fel a kapcsolatot az érdeklődővel.

Question 7

Milyen AI-modellt használ a HelloBot?

Accepted Answer

Az Ingyenes csomag az OpenAI GPT-5 nano, a Smart, a Pro és a Max csomag a GPT-5.6 Luna modellt használja. A modellt a csomag határozza meg, chatbotonként nem választható. A dokumentumok kereshetővé tételéhez az OpenAI text-embedding-3-small, a szkennelt PDF-ek szövegfelismeréséhez az Anthropic Claude Haiku 4.5 modellje fut.

Question 8

Milyen fájlokból tanítható be a HelloBot?

Accepted Answer

A HelloBot PDF, Word (DOCX), Excel (XLSX, XLS), CSV, TXT és Markdown fájlokból, valamint JPG, PNG és WebP képekből tanul. A szkennelt PDF-ek és a képek szövegét automatikusan felismeri. PowerPoint, HTML-fájl, e-mail, hang és videó nem tölthető fel, és Google Drive-, Dropbox- vagy Notion-kapcsolat sincs.

Question 9

Betaníthatom a HelloBotot a weboldalam tartalmából?

Accepted Answer

Igen. Megadhatod egy-egy aloldal címét, vagy a teljes weboldalt: ekkor a HelloBot a sitemap alapján legfeljebb 500 aloldalt listáz, és te választod ki, melyiket tanulja meg. Minden kiválasztott aloldal egy dokumentumnak számít. A menüt, a fejlécet és a láblécet kiszűri, a fő tartalomból tanul. Sitemap nélkül az aloldalakat egyenként kell megadni.

Question 10

Frissül automatikusan a HelloBot, ha módosítom a weboldalamat?

Accepted Answer

Nem. A betanított weboldal tartalma nem frissül magától: ha változik egy aloldal, töröld a forrást a chatbotból, és add hozzá újra. Ugyanez érvényes a fájlokra, például egy új árlistára. A törölt anyagból a HelloBot azonnal nem válaszol többé, így mindig azt tudja, ami éppen fel van töltve.

Question 11

Mennyi dokumentumot tölthetek fel a HelloBotba?

Accepted Answer

Csomagtól függ: Ingyenes 3, Smart 20, Pro 50, Max 100 dokumentum. A limit fiókszintű, az összes chatbotod dokumentumai együtt számítanak. A maximális fájlméret 5, 20, 50, illetve 100 MB. Egy fájl legfeljebb 20, 100, illetve 200 oldalas lehet, Max csomagban nincs oldalkorlát. Excelnél minden munkalap egy oldalnak számít.

Link: Csomagok és árak

Question 12

Hogyan építhetem be a HelloBotot a weboldalamba?

Accepted Answer

Egyetlen kódsort kell a weboldalad kódjába, a záró body tag elé másolnod; a kódot a chatbot Telepítés oldalán találod. WordPresshez (WPCode bővítménnyel vagy a footer.php fájlban), Shoprenterhez és Wixhez lépésenkénti útmutató tartozik. A beállítások módosítása legfeljebb egy percen belül megjelenik az oldaladon, újratelepítés nélkül.

Link: Telepítési útmutató

Question 13

Működik a HelloBot Shopify, Unas vagy egyedi fejlesztésű weboldalon?

Accepted Answer

Igen, minden olyan weboldalon működik, ahová egy scriptet be lehet illeszteni. Lépésenkénti útmutató WordPress, Shoprenter és Wix oldalakhoz van, más rendszereknél az adott platform egyedikód-beillesztési funkcióját kell használni. Ha a chatbotot csak a saját domainedre korlátozod, a weboldalad Referrer-Policy beállítása nem lehet no-referrer.

Link: Telepítési útmutató

Question 14

Használhatom a HelloBotot, ha nincs weboldalam?

Accepted Answer

Igen. Minden chatbot kap egy saját chat-oldalt az app.hellobot.hu/c/[chatbot-neve] címen, amelyhez bekapcsolható egy Névjegy fül cégbemutatóval, elérhetőségekkel és közösségi linkekkel. A linket megoszthatod közösségi médiában, hirdetésben vagy QR-kódon. Saját domain nem állítható be, és a Google nem indexeli ezt az oldalt.

Question 15

Mennyire szabható testre a HelloBot megjelenése?

Accepted Answer

Minden csomagban állítható a szín, a világos vagy sötét téma, a betűtípus, a betűméret, a lekerekítés és a pozíció, feltölthetsz logót és avatart, megadhatsz üdvözlő üzenetet és legfeljebb 6 javasolt kérdést. Mobilon a chatablak teljes képernyőn nyílik. Pro csomagtól oldalsáv, teljes képernyős és oldalba ágyazott változat, időzített megnyitás is jár, és elrejthető az „Üzemelteti: HelloBot” felirat.

Question 16

Hogyan gyűjt érdeklődőket a HelloBot?

Accepted Answer

Kapcsolatfelvételi űrlappal, amely megjelenhet a beszélgetés előtt, néhány üzenet után, vagy akkor, amikor az AI érdeklődést észlel (ár, ajánlat, visszahívás, időpont); ki is kapcsolható. Az e-mail cím kötelező, a név és a telefonszám igény szerint kérhető. Minden új érdeklődőről azonnal e-mailt kapsz, a leadek CSV-be exportálhatók. Minden csomagban elérhető.

Question 17

Tud a HelloBot időpontot foglalni?

Accepted Answer

Közvetlenül nem, de a meglévő foglalórendszeredhez irányít. Smart csomagtól megadhatod a foglalási linkedet, és amikor a látogató időpontot, konzultációt vagy bejelentkezést szeretne, a HelloBot a válasza mellett „Időpontfoglalás” gombot mutat. A gomb új lapon nyitja meg a foglalóoldaladat. Beépített naptár vagy foglaláskezelés nincs.

Question 18

Mi történik, ha a HelloBot nem tud válaszolni egy kérdésre?

Accepted Answer

A látogató jelzést kap, hogy erre nincs pontos válasz az anyagaidban. A megválaszolatlan kérdéseket a Statisztika oldal listázza, így látod, mivel egészítsd ki a tudásbázist. Pro csomagtól bekapcsolható az eszkaláció: ha egy beszélgetésben legalább háromszor bizonytalan választ ad, e-mailt kapsz a beszélgetés linkjével, és átveheted az ügyet.

Question 19

Beszél idegen nyelven a HelloBot?

Accepted Answer

Pro csomagtól igen: a HelloBot a látogató nyelvén válaszol, akkor is, ha az anyagaid magyarul vannak, mert szükség esetén a kérdést lefordítva keres bennük. Ha nem egyértelmű a nyelv, magyarul felel. Az Ingyenes és a Smart csomag csak magyarul válaszol. A chatablak feliratai, például a gombok, minden csomagban magyar nyelvűek.

Question 20

Beállítható, hogy a HelloBot tegeződjön vagy magázódjon?

Accepted Answer

Igen, minden csomagban. A chatbot rendszerpromptjában, legfeljebb 4 200 karakterben megadhatod a hangnemet és a szabályokat. Egy kattintással beszúrható szabályok is vannak: tegeződés vagy magázódás, rövid válaszok, emojihasználat, ne mondjon konkrét árat, ne ajánljon konkurenst, és kérdéssel vigye tovább a beszélgetést.

Question 21

Mik azok a kulcsszó-akciók a HelloBotban?

Accepted Answer

Előre megírt, fix válaszok, amelyek egy adott szóra aktiválódnak, például az „ár” vagy a „parkolás” szóra, igény szerint egy linkes gombbal. Pro csomagtól chatbotonként 15 állítható be. Nem hívnak AI-modellt, ezért nem fogyasztanak válaszkeretet, és akkor is működnek, ha a havi keret elfogyott.

Question 22

Összeköthető a HelloBot CRM-mel vagy más rendszerrel?

Accepted Answer

Pro csomagtól webhookkal: a HelloBot új leadnél, új beszélgetésnél és bizonytalan válasznál üzenetet küld a megadott címre, amelyet Zapierrel, Make-kel vagy saját rendszereddel dolgozhatsz fel. Közvetlen CRM-integráció és nyilvános API nincs. A leadek minden csomagban CSV-fájlba exportálhatók, magyar Excellel kompatibilis formában.

Question 23

Mennyibe kerül a HelloBot?

Accepted Answer

A HelloBot Ingyenes csomagja 0 Ft. A fizetős csomagok havi díja: Smart 9 990 Ft, Pro 19 990 Ft, Max 39 980 Ft. Éves előfizetéssel körülbelül 25%-kal olcsóbb: Smart 90 000 Ft, Pro 180 000 Ft, Max 360 000 Ft egy évre. Az árak végösszegek, ÁFA nem kerül rájuk, mert a szolgáltató alanyi adómentes.

Csomagok és árak

Question 24

Van ingyenes próbaidőszak a HelloBotban?

Accepted Answer

Próbaidőszak nincs, helyette időkorlát nélkül használható Ingyenes csomag van. Regisztráció után bankkártya nélkül kapod meg: 1 chatbot, havi 50 válasz, 3 dokumentum, egyedi megjelenés és leadgyűjtő űrlap. Ha többre van szükséged, bármikor fizetős csomagra válthatsz az alkalmazáson belül.

Question 25

Mi a különbség a HelloBot csomagjai között?

Accepted Answer

A csomagok a chatbotok számában (Ingyenes 1, Smart 1, Pro 2, Max 5), a havi válaszkeretben (50, 1 000, 3 000, 10 000) és a dokumentumlimitben (3, 20, 50, 100) különböznek. Smart csomagtól fejlett AI-modell és foglalási link jár. Pro csomagtól többnyelvű válasz, eszkaláció, kulcsszó-akciók, webhook, heti összefoglaló és a HelloBot-felirat elrejtése.

Csomagok és árak

Question 26

Mi számít egy válasznak a HelloBotban?

Accepted Answer

Egy válasz egy AI által generált felelet egy látogatói kérdésre. Nem számít bele a kulcsszó-akciók fix válasza és a saját tesztelésed: tulajdonosként havonta 25 tesztválaszt kapsz külön. A keret a számlázási időszak elején újul, az Ingyenes csomagban minden hónap 1-jén. Éves előfizetésnél a teljes éves keret egyben jár, a fel nem használt válaszok nem vihetők át.

Question 27

Mi történik, ha elfogy a HelloBot válaszkerete?

Accepted Answer

A chatbot a következő időszakig nem ad AI-választ, a látogató erről üzenetet kap; a kulcsszó-akciók tovább működnek. A HelloBot előtte e-mailben figyelmeztet: Ingyenes csomagban 60%, fizetős csomagban 80% felhasználásnál. Smart csomagtól válaszcsomag vásárolható, lejárat nélkül: 500 válasz 6 990 Ft, 1 500 válasz 17 990 Ft, 5 000 válasz 54 990 Ft.

Question 28

Hogyan fizethetek a HelloBotért, és kapok számlát?

Accepted Answer

Bankkártyával, a Stripe biztonságos, magyar nyelvű fizetőoldalán; a kártyaadatok nem jutnak el a HelloBothoz. Banki átutalásra nincs lehetőség. Minden sikeres fizetésről automatikusan Billingo e-számla készül, amelyet e-mailben megkapsz, és az Előfizetés oldalon letölthetsz. Az adószám megadása opcionális, az éves díjat egy összegben kell kifizetni.

Question 29

Hogyan válthatok csomagot, vagy mondhatom le a HelloBot-előfizetést?

Accepted Answer

Mindkettő az alkalmazáson belül, az Előfizetés oldalon történik. Váltáskor a rendszer előre mutatja az időarányos különbözetet. Kisebb csomagra váltáskor a limit feletti, legrégebbi chatbotok archiválódnak. Lemondás után a kifizetett időszak végéig minden működik, utána Ingyenes csomagra állsz, a lejáratig visszavonható. Visszatérítés nincs, kivéve 72 órát meghaladó szolgáltatói leállás esetén.

Question 30

Milyen támogatást kapok a HelloBothoz?

Accepted Answer

Minden csomagban magyar nyelvű támogatást kapsz. Az Ingyenes csomagban e-mailben 72 órán belül, a Smart csomagban 48 órán belül válaszolunk. A Pro csomagban e-mailben vagy telefonon, a Max csomagban e-mailben, telefonon vagy online meetingen is 24 órán belül segítünk.

Question 31

Hol tárolja a HelloBot az adatokat?

Accepted Answer

A beszélgetések, a dokumentumok és a fiókadatok a Supabase frankfurti, EU-s adatközpontjában tárolódnak, a weboldal és az e-mail-küldés a Hostinger EU-s szerverein fut. A válasz megírásához a kérdés, az előzmények és a releváns dokumentumrészletek az OpenAI-hoz kerülnek, de a beszélgetések tartósan csak az EU-s adatbázisban maradnak. A hibakövetés beszélgetéstartalom nélkül történik.

Adatvédelmi tájékoztató

Question 32

Használják a beszélgetéseket AI-modellek tanítására?

Accepted Answer

Nem. Az adatvédelmi tájékoztató szerint az OpenAI és az Anthropic az API-n keresztül érkező adatokat nem használja modelltanításra, és jellemzően körülbelül 30 napig őrzi meg, visszaélés gyanújánál tovább. Az USA-ba továbbítás jogalapja az EU–USA adatvédelmi keretrendszer és általános szerződési feltételek. Fiókadat, jelszó és IP-cím nem kerül AI-szolgáltatóhoz.

Adatvédelmi tájékoztató

Question 33

Megfelel a HelloBot a GDPR-nak?

Accepted Answer

A HelloBot a GDPR szerinti adatfeldolgozóként működik: a látogatói beszélgetések adatkezelője te vagy, a HelloBot pedig az ÁSZF-be foglalt adatfeldolgozási megállapodás (GDPR 28. cikk) alapján kezeli őket. Az adatok az EU-ban tárolódnak, a látogatók IP-címe nem kerül mentésre, a beszélgetések 24 hónap inaktivitás után törlődnek, adatincidensről 48 órán belül értesítünk.

Adatvédelmi tájékoztató

Question 34

Módosítanom kell az adatvédelmi tájékoztatómat, ha HelloBotot használok?

Accepted Answer

Igen. Mivel a látogatói beszélgetések és leadek adatkezelője te vagy, a saját adatvédelmi tájékoztatódnak ki kell terjednie a chatbotra: milyen adatot gyűjt, milyen célból, meddig tárolja, és kik az adatfeldolgozók. Ezt a HelloBot ÁSZF-je is előírja. A pontos szövegezéshez érdemes adatvédelmi szakember vagy ügyvéd segítségét kérni.

Question 35

Használ sütiket a HelloBot chat widget?

Accepted Answer

A HelloBot chat widgetje nem használ analitikai vagy marketing sütit. A beszélgetés folytatásához a látogató böngészőjében, a localStorage-ban 7 napig tárol egy munkamenet-azonosítót, a látogató IP-címét pedig nem menti. Hogy ez hogyan jelenjen meg a saját süti- és adatkezelési tájékoztatódban, azt adatvédelmi szakemberrel érdemes egyeztetni.

Question 36

Hogyan felel meg a HelloBot az EU AI Act átláthatósági előírásának?

Accepted Answer

Az EU AI Act 50. cikke előírja, hogy a felhasználó tudja, ha mesterséges intelligenciával beszél. A HelloBot ezért minden csomagban, minden chatablak tetején fix, nem szerkeszthető jelzést mutat: „AI asszisztens. Nem élő ügyintéző.” A HelloBot ÁSZF-je azt is tiltja, hogy a chatbotot emberi ügyintézőként nevezd el vagy állítsd be.

Question 37

Ki látja a HelloBot beszélgetéseit?

Accepted Answer

A beszélgetéseket a kezelőfelületen a chatbot tulajdonosa látja: a legutóbbi 200 beszélgetés teljes átiratát, leadre és negatív értékelésre szűrhetően, valamint 30 napos statisztikát. A látogató a saját beszélgetését 7 napig éri el ugyanabban a böngészőben. Pro csomagtól heti e-mail-összefoglaló is kérhető a forgalomról.

Question 38

Meddig tárolja a HelloBot a beszélgetéseket, és hogyan törölhetők?

Accepted Answer

A beszélgetések 24 hónap inaktivitás után automatikusan törlődnek, a leadek megmaradnak. Bármelyik beszélgetést azonnal törölheted az átirat oldalán, a fiókod összes adatát JSON-fájlba exportálhatod, fióktörléskor pedig minden chatbot, dokumentum, beszélgetés és lead véglegesen törlődik. A számlákat a számviteli törvény miatt 8 évig kell megőrizni.

Gyakori kérdések
^{a HelloBot AI chatbotról}

Általános kérdések

Betanítás

Beépítés és megjelenés

Leadgyűjtés, foglalás és funkciók

Csomagok, árak és támogatás

Adatvédelem, GDPR és AI Act

Regisztrálj és használd Ingyen!

Konzultáció

Linkek

Kövess minket

Gyakori kérdéseka HelloBot AI chatbotról

Általános kérdések

Betanítás

Beépítés és megjelenés

Leadgyűjtés, foglalás és funkciók

Csomagok, árak és támogatás

Adatvédelem, GDPR és AI Act

Regisztrálj és használd Ingyen!

Gyakori kérdések
^{a HelloBot AI chatbotról}